Community manager
Développez la visibilité de votre entreprise et renforcez votre présence sur les réseaux sociaux grâce à une stratégie de Community Management performante.
Nous vous aidons à :
- Définir une stratégie Social Media adaptée à vos objectifs
- Créer des contenus engageants et développer votre communauté
- Piloter vos performances grâce aux indicateurs clés (KPI)
- Optimiser votre organisation grâce aux outils, à l’automatisation et à l’IA
PUBLIC, PRÉREQUIS, MODALITÉS D’ADMISSIONS ET D’ACCÈS
Public concerné
Toute personne ayant une activité commerciale.
Prérequis
Aucun prérequis.
Conditions d’admission
Toute personne physique ou morale peut s’inscrire.
Délai d’admission
Les candidatures sont ouvertes en permanence et sont possibles jusqu’à J-1 du jour de début de formation.
Modalité d’accès aux personnes en situation de handicap
Les locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap (sauf non-voyants et aux personnes en mobilité réduite)
Merci de contacter notre référent handicap Monsieur Gilles Ziglioli par téléphone au 04 79 54 36 87 ou par mail g.ziglioli@tremplin-mv.fr, afin qu’il puisse étudier dans quelle mesure le handicap peut être pris en compte et contrôler que les locaux de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux non-voyants.
Lieu d’accès à la formation
Salle de cours : Bâtiment de la société Tremplin Marketing Vente (Ou sur le lieu de séminaire de l’entreprise désirant la formation)
SAVOIE HEXAPOLE Bâtiment Agrion, 101 rue Maurice Herzog 73420 MERY
Téléphone : 04 79 54 36 87
Il est possible également de réaliser la formation en intra-entreprise dans les locaux de l’entreprise cliente. Dans ce cas, une étude préalable des moyens techniques (Tableau, vidéoprojecteur, connexion internet, capacité de la salle de formation, ERP …) sera assurée pour maintenir un niveau de qualité optimum.
Objectifs de la formation
Dans la perspective de partager la vision, la stratégie, le plan d’action et la nouvelle organisation, les objectifs à l’issue de la formation sont les suivants :
- Connaitre les enjeux de l’entreprise
- Connaitre les enjeux du Community Manager
- Préciser les stratégies possibles
- Fixer l’environnement de travail et les objectifs
- Préciser la méthode et les outils à disposition
- Etablir un plan d’actions
- Bien communiquer avec une plateforme
- Mesurer les résultats
- Proposer des actions correctives
- Analyser les performances des actions menées sur les réseaux sociaux
- Optimiser la posture professionnelle et l’organisation du Community Manager
- Optimiser une stratégie « social media » à partir des données collectées
- Produire des contenus plus professionnels, personnalisés et performants
- Structurer et piloter un plan d’actions efficace
- Exploiter les outils et automatisations pour gagner en efficacité
- Intégrer le site internet dans la stratégie de communication globale
- Mesurer les résultats et mettre en place une amélioration continue
Durée de la formation
Module
Intitulé du module
Nombre d’heures et nombre de Jour(s)
1
Les enjeux de l’entreprise
7h minimum
1 jour minimum
2
Les enjeux du community manager
7h minimum
1 jour minimum
3
Les strategies possibles
14h minimum
2 jours minimum
4
L’environnement et les objectifs
14h minimum
2 jours minimum
5
Méthodes et outils
21h minimum
3 jours minimum
6
Le plan d’actions
21h minimum
3 jours minimum
7
La communication via une plateforme
21h minimum
3 jours minimum
8
La mesure des résultats & Cas pratique tutore et restitution
14h minimum
2 jours minimum
9
Les actions correctives
7h minimum
1 jour minimum
10
Bilan stratégique et bilan de performance
7h minimum
1 jour minimum
11
Posture professionnelle et organisation du community manager
7h minimum
1 jour minimum
12
Évolution et structuration de la stratégie de contenu
14h minimum
2 jours minimum
13
Pilotage des objectifs et des performances
14h minimum
2 jours minimum
14
Outils et optimisation des process
21h minimum
3 jours minimum
15
Plan d’actions et organisation opérationnelle
21h minimum
3 jours minimum
16
Gestion du site internet et ecosysteme digital
21h minimum
3 jours minimum
17
Analyse de la performance, mise en pratique, amélioration continue et évolution
21h minimum
3 jours minimum
La durée minimale de la formation est de 7 heures, soit une journée complète. Elle peut être allongée suivant le nombre de modules choisis et des besoins spécifiques de l’entreprise.
Contenu de la formation
Module 1 : Les enjeux de l’entreprise
1.1 Comprendre les attentes et objectifs de l’entreprise
1.2 Appréhender la culture d’entreprise et son positionnement
1.3 Anticiper les opportunités et les risques du digital
Module 2 : Les enjeux du Community manager
2.1 Définir le rôle et les missions du Community manager
2.2 Maîtriser les plateformes et les outils indispensables
2.3 Adapter sa stratégie de communication à l’audience cible
Module 3 : Les stratégies possibles
3.1 Définir une stratégie de contenu efficace
3.2 Construire une plateforme de marque cohérente
3.3 Lancer et optimiser une campagne de communication
Module 4 : L’environnement et les objectifs
4.1 Analyser l’environnement concurrentiel
4.2 Définir des objectifs SMART
4.3 Comprendre le parcours client sur les réseaux sociaux
Module 5 : Les méthodes et les outils
5.1 Maîtriser les outils de publication et d’analyse
5.2 Gérer une ligne éditoriale efficace
5.3 Maîtriser les formats de contenus
Module 6 : Le plan d’actions
6.1 Structurer un plan d’actions efficace
6.2 Piloter la mise en œuvre du plan
6.3 Optimiser les ressources disponibles
Module 7 : La communication via une plateforme
7.1 Définir les canaux de communication adaptés
7.2 Gérer une communication fluide et efficace
7.3 Mesurer l’impact de la communication
Module 8 : La mesure des résultats, cas pratiques tutorés et restitution
8.1 Évaluer les résultats des actions mises en place
8.2 Réaliser des études de cas pratiques
8.3 Restituer les apprentissages et retours d’expérience
Module 9 : Les actions correctives
9.1 Identifier les écarts et les ajustements nécessaires
9.2 Implémenter les améliorations identifiées
9.3 Assurer un suivi à long terme
Module 10 : Bilan stratégique & bilan de performance
10.1 Analyse des performances sur 12 mois
10.2 Évaluation de la stratégie digitale existante
10.3 Évolutions des réseaux sociaux et tendances
Module 11 : Posture professionnelle & organisation du Community Manager
11.1 Posture professionnelle & organisation du Community Manager
11.2 Gestion de l’image et de la e-réputation
11.3 Collaboration interne et production de contenus
Module 12 : Evolution et structuration de la stratégie de contenu
12.1 Mise à jour de la ligne éditoriale
12.2 Personnalisation et humanisation des contenus
12.3 Production de contenus performants
Module 13 : Pilotage des objectifs et des performances
13.1 Définition d’objectifs avancés
13.2 Suivi des KPI et analyse des résultats
13.3 Contribution aux objectifs de l’entreprise
Module 14 : Outils et optimisation des process
14.1 Utilisation avancée des outils de gestion
14.2 Automatisation et gain de temps
14.3 Intégration de l’intelligence artificielle
Module 15 : Plan d’actions et organisation opérationnelle
15.1 Structuration d’un plan d’actions optimisé
15.2 Suivi et ajustement des actions
15.3 Mise en place d’une logique d’amélioration continue
Module 16 : Gestion du site internet & écosystème digital
16.1 Rôle du site web dans la stratégie globale
16.2 Administration et mise à jour des contenus
16.3 Cohérence et performance des contenus
Module 17 : Analyse de performance, mise en pratique, amélioration continue et évolution
17.1 Analyse approfondie des résultats
17.2 Mise en situation professionnelle
17.3 Restitution des actions mises en place
17.4 Suivi des performances dans le temps
17.5 Capitalisation des actions efficaces
17.6 Adaptation aux évolutions digitales
Moyens et méthodes
Méthodes et moyens pédagogiques
Les méthodes pédagogiques sont :
- Adaptées aux besoins et attentes des entreprises
- Adaptées aux objectifs pédagogiques
- Adaptées au public
- Actives, participatives et variées
L’approche pédagogique alterne apports théoriques et pratiques.
L’approche permet aux participants de se confronter à des mises en situations professionnelles réelles en entreprise.
Moyens et matériels pédagogiques
La salle de cours :
- Capacité de 12 personnes
- Accès Internet
- Vidéo projecteur et écran de visualisation
- Tableau papier
Mise à disposition de supports pédagogiques de formation :
- Diaporama de la formation
- Support de cours « papier »
- Fichiers informatiques
- Rendu des ateliers de pratique
- Bibliographie et références
Encadrement et modalités d'évaluation
Encadrement
Une équipe de formateurs praticiens professionnels :
- Experts dans leur domaine d’intervention
- Dotés d’une réelle expérience professionnelle significative dans le métier.
- Formés à l’animation et aux outils pédagogiques de formation des adultes
- Encadrés par un référent Formation en charge de la coordination et du suivi pédagogique et administratif des formations.
Évaluation
Les modalités d’évaluation des connaissances des participants sont les suivantes :
- Questionnaire de positionnement ( Auto-quizz en début de formation)
- Questionnaire d’évaluation des acquis à l’issue de la formation
Les outils d’évaluation de la formation sont les suivants :
- Questionnaire de satisfaction « à chaud »
- Questionnaire de satisfaction « à froid »
- Questionnaire d’évaluation du formateur
La prise d’autonomie individuelle, l’appropriation de la méthode et la performance commerciale de l’entreprise restent les critères factuels les plus suivis.
Spécificité handicap
Nos salles de formation sont accessibles aux personnes à mobilités réduites.
Merci de bien vouloir nous consulter concernant les personnes ayant un handicap.
Les personnes ayant un handicap ont accès à cette formation.
Nous sommes susceptibles d’adapter le rythme et le programme de formation en fonction de la nature, contrainte et souhait des personnes ayant un handicap.
Délégation de la gestion des convocations des apprenants
Dans le cadre des formations Intra Entreprise, l’organisme de formation TMV s’appuie sur son expérience pour mieux répondre aux points suivants :
- Réactivité et adaptation aux contraintes de dernières minutes des entreprises
- Limitation de la communication asynchrone (OF / Apprenants / Entreprise)
- Implication et partenariat plus forts avec les dirigeants des entreprises clientes
Dorénavant, TMV adapte ses processus en délégant la gestion des convocations pour une planification plus efficiente et une rationalisation de la communication.
Dates, lieux, contacts et prix
Lieux de formation
Salle de cours : Bâtiment de la société Tremplin Marketing Vente (Ou sur le lieu de séminaire de l’entreprise désirant la formation)
SAVOIE HEXAPOLE Bâtiment Agrion, 101 rue Maurice Herzog 73420 MERY
Téléphone : 04 79 54 36 87
Modalités et horaires de formation
La formation se déroule en groupe de 8 personnes maximum.
La formation débute à 8h30 et se termine à 17h30
(les horaires demeurent aménageables selon les contraintes des entreprises)
Prix
Merci de bien vouloir nous consulter pour obtenir un devis personnalisé sur demande
Contacts Tremplin MV
Référent Formation :
Gilles ZIGLIOLI
g.ziglioli@tremplin-mv.fr
+33 6 25 42 42 59
Référent administratif :
Patricia ZIGLIOLI
p.ziglioli@tremplin-mv.fr
+33 4 79 54 36 87
Dernière mise à jour le 11/06/2026